Puskesmas sebagai salah satu unit pelayanan publik di bidang kesehatan, perlu terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan. Salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang kesehatan, perlu disusun indeks kepuasan masyarakat sebagai tolok ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan puskesmas. Penilaian-penilaian tersebut diperlukan sebagai dasar menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan selanjutnya.
